ビジネスシーンにおいて、コミュニケーションスキルは必須です。今のあなたを悩ませているのはクライアントですか？上司ですか？それとも先輩や後輩ですか？人とのコミュニケーションなくしてビジネスは成り立ちません。接する人が多ければコミュニケーションの悩みも発生しやすいです。
この記事では、ビジネスシーンにおいて良好な関係を築くための秘訣をご紹介します。
重要『相手の事をどれだけ考えられたのか？』
まずは、他人の事を考えることの意義。これは、相手の視点や感情を理解し、それに対応する能力、つまり「共感」を培うことにつながります。
共感は、他人との関わりやコミュニケーションにおいて極めて大切で、これが身につくと、相手に対する理解と尊重が深まり、営業やマネジメントといったビジネスの現場でも大きな力となり得るのです。
次に、相手の事を考える方法ですが、具体的には行動や感情に対する理解を深めるために、幅広いの質問をすることが有効です。
具体的な事例を挙げて話すことや、自分自身の見解を述べるのではなく、相手の考えや感情を引き出すような質問をすることで、より深い理解が得られます。
また、相手の事をしっかりと考えることで、コミュニケーションが円滑に展開されるようになります。
相手が何を求め、どう感じているのかを認識すれば、自分の言葉や行動が相手にどのように影響を与えるのかを予測しやすくなります。これは対人関係だけでなく、ビジネスの場でも高い効果を発揮します。
共感はコミュニケーション力を高める重要な要素であり、相手の事を多く考え、理解することで人間関係やビジネスにおける成功に大きく寄与します。それゆえ、相手の事をどれだけ考えられたのかは、コミュ力UPの中心的かつ欠かすことのできない要素と言えるでしょう。
ビジネスシーンにおけるコミュ力UPの表現集
コミュニケーションにおける重要な『共感』を理解できましたか？では次に、具体的にどのような表現が適切かを記事にまとめてみました。
『この表現なら自分も使えそう』と思った方は今日からでも実践してみましょう。実践を通してご自身のスキルの上達につなげてください。
まなぶ君みんな、どんな言葉や言い回しをみんな使ってるのかな？
時には積極的な姿勢も重要
そのほか、積極的な姿勢も重要な秘訣となります。チームで働く際、率先的に行動したり自ら問題を解決しようとする姿勢は、周囲からの信頼を得ることに繋がります。壁にぶつかったときでも、解決策を模索するポジティブな姿勢を保つことが、良好な関係を築く上で重要なマインドと言えるでしょう。
謙虚な姿勢や感謝の気持ちも忘れずに
加えて、素直な心も忘れてはいけません。自身の弱点を認め、改善するためのアドバイスを受け入れることで、自己成長だけでなく、人間関係の向上にも寄与します。
自己成長は組織の成長にも繋がり、信頼関係の強化に繋がるのです。新しい知識やアドバイスをもらったら感謝の気持ちをちゃんと伝えて下さい。さらなる関係強化に寄与するでしょう。
常識の範囲内で対応をする
近年では、コンプライアンス（法令順守）という表現が注目されるようになりました。お客様だからと言って何でも対応すると、それが不当な労務提供に繋がり企業の信用の失墜にもつながりかねません。
『倫理的にどうか？』『法令は遵守されているか？』など常識の範囲内で対応することも重要な要素となります。
いかなる時も冷静に
時には冷静になることも重要です。『こんな忙しい時に限って…』という場面は少なくはありません。目の前の数あるタスクを効率的に解消していくのも一つのスキルです。
しかし、効率性を重視するあまり必要なコミュニケーションを省くと逆に状況が悪くなる場合もあります。見極めが非常に難しいと思いますが、これも日々の実践を繰り返し、自分のスキルにしていく行動が重要です。
アレシアおすすめの1冊
アレシア今回のおすすめの1冊は
安達裕哉（あだちゆうや）さん著書の【頭のいい人が話す前に考えていること】です。
ご自身の仕事（コンサルティング）を通して得た数々のコミュニケーションスキルを凝縮した１冊になっています。本冒頭の「この本を読むとだれでも頭のいい人になれる」という言葉に私もワクワクしました。
話すたびに頭がよくなるシートも付随されており、本が苦手な人にもわかりやすい内容となっています。コミュニケーションで悩む人にぜひ読んでほしい１冊です。
まとめ
いかがでいしたでしょうか？今回はビジネスにおいて良好な関係を保つための心構えやスキルを確認してきました。
アレシア相手のことを深く思い、理解を深めることで、より良いコミュニケーションが生まれ、ビジネスシーンでの交流がより円滑になりますよ。
臆することなく意見を述べ、自らを前に出す積極性も肝要ですが、一方で謙虚さも忘れてはなりません。
まなぶ君相手の意見に耳を傾け、感謝の気持ちを忘れることなく、自分自身を磨き続けることが大切なんですね。
絶えず冷静さを保ち、常識的な範囲で対応するためにも、自己の感情管理に努め、ゆとりをもってビジネスシーンに臨むことが求められます。
ビジネスの世界では、スキルだけでなく、人間性やコミュニケーション能力が試されます。積極性と謙虚さ、冷静さを兼ね備え、常に相手を思いやり、共に成長していこうという姿勢が、良好な関係を築く一歩となるでしょう。