あいづちで人を惹きつける！成功する人の簡単かつ最強コミュニケーション術

しかし、近年は電子メールやSNSなどの非対面型のコミュニケーションツールが中心となり、正しいあいづちの使い方を知らない人が増えているのを日々感じます。

良いコミュニケーションは、相手を尊重し、誠実に向き合うことから始まります。自分の言葉や行動が、相手の感情や意見にどのように影響を及ぼすかを深く理解すると、より良い対話が引き出されます。

話し手が意見や感情を述べる際、それを聞き手として理解し、共感を示すことが重要となります。そのため、適切なあいづちを打つことにより、相手に対して自身の理解度や共感度を確認させることが可能となります。

特に、『さ・し・す・せ・そ』という日本語の五母音から始まるあいづちが、人間関係にポジティブな影響を与えることが確認されています。私の周りのコミュニケーション力の高い人もよくこの言葉を使っています。

「さすがですね！」というあいづちは、相手の意見や行動を認め、称賛する際に使われます。このあいづちが示す尊敬や信頼の意味は、相手が自信を持ち、さらなる発言や行動を促す力になります。基本、褒められて嫌な人はいません。

「しらなかった！」は、新たな情報に対する興奮や驚きを表現し、相手の話を聞いていることを示すことができます。これは意見の交換を活発化させるだけでなく、相手の自己開示を促す力もあります。

「すごいですね！」という言葉は、相手の能力や成果、勇気を称え、問題解決や新たな提案を促します。その力強さが相手を励ますだけでなく、自分自身にも力を与えることでしょう。

「それで？それで？」は、相手が話を続けることを促すあいづちとして活用できます。特に、相手が話の途中で立ち止まったり、話を切り上げそうなときに、このフレーズは役立ちます。これは、自分が相手の話に興味を持って、更に詳しく聞きたいという意志を示すことができます。

相手の話が一段落したところで適切にあいづちを打つことが大切です。あまりにも頻回にあいづちを打つと、相手が話を途切れさせてしまう可能性があるため注意が必要です。

あいづちの内容は、相手の話の内容や雰囲気に合わせて選ぶべきです。「うん」と一口にあいづちを言っても、相手が深刻な話をしているときや厳粛な場面では不適切な場合もあります。具体的な言葉を選び、あいづちを打つことで相手の話を理解していることを示すと良いでしょう。

あいづちが「はい」「そうですね」と自動的になっていませんか？これだと、内容を理解せずにただ返事をしているだけと捉えられてしまうかもしれません。適切な内容のあいづちを打つことで、相手の話を理解し、尊重していることを示すことができます。

「たいしたことない」というあいづちは、相手の意見や行動を認めず、見下す時に使われます。このあいづちは示す尊敬や信頼の意味とは程遠いものです。相手が自信を失い、そこで会話終了になる可能性を高めるでしょう。

「ちがいます」というあいづちは、相手の意見や行動を完全に否定する時に使われます。直接的な否定語は避けましょう。

例えば「○○さんの考えは○○の点で良いと思いますが、（自分の意見）という考え方もあるのではないでしょうか？」など、相手の意見や行動を一度受け入れる姿勢を見せつつ、やんわりと否定する方がコミュニケーションが円滑になります。

うなずく事は『相手を受け入れる姿勢を示すあいづち』に含まれます。そのため、言葉に詰まることなく、無言であってもコミュニケーションが可能です。適当に『はい』『そうですね』と答えるより効果的なのが、うなずきの凄さなのです。

「まず、話し上手を目指すのはやめましょう」との一行には驚かされました。私が今まで出会ったコミュニケーション力が高い人は、この本の内容をほぼ使用しています。私は自身の20年の営業経験から「さしすせそ」を体感し学びました。正直、もっとこの本に早く出会っていればよかった…と読み終えて思っています。